よくあるご質問
商品の価格を教えてください
商品はカートに入れた後にサイズ選択ができます。
各商品の価格は下記となります。
ダウンロード(小)※L判相当 ¥660
ダウンロード(大)※A4相当 ¥990
L判 ¥330
2L判 ¥660
A4 ¥2200
注文をキャンセルすることはできますか?
決済完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。
公開期限を過ぎた場合でも、注文はできますか?
公開期限を過ぎるとご注文いただけません。期限までにご注文をお願いいたします。
買い物かごに入れた写真のキャンセルはできますか?
キャンセルしたいお写真の【買い物カゴに追加済み】というボタンを押してください。
また、【買い物カゴをみる】からメールアドレスを入力後、買い物カゴから削除することもできます。
注文写真の追加・変更はできますか?
決済完了後の追加注文・注文変更等はお受けいたしかねます。
ご注文の際には、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
写真はいつ頃届きますか?
入金確認後7日前後を予定しております。状況によってはお時間をいただく場合もございます。
注文に関するご質問
注文途中でウィンドウが消えました
ご注文手続きの途中でブラウザやウィンドウを閉じると、注文処理が完了せず終了いたします。
お手数をお掛けしますが、初めからご注文手続きをお願いいたします。
注文確認のメールが届きません
迷惑メールに分類されている場合がございます。迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。
商品に関するご質問
写真のプリントサイズはどれくらいの大きさですか?
L判(89×127mm)、2L判(127×178mm)、A4(210×297mm)となっております。
注文した写真の端が切れてプリントされています
写真データとプリントの縦横比率が異なります。
また現像機の都合上、画面上でご覧いただいているお写真より若干端が切れてプリントされる場合がございます。ご了承ください。
サイトの使い方に関するご質問
写真を拡大して見ることはできますか?
写真の画面下の【拡大】ボタンを押していただきますと、拡大した写真をご覧いただけます。
写真閲覧中、右クリック、コピー&ペーストができません
写真の不正コピー防止と個人情報保護の視点から、右クリック及びコピー&ペーストはできない仕組みになっております。ご了承ください。
操作中にエラーが発生、もしくは正常にページが表示されません
Internet Explorerでエラーが発生した場合、Google Chromeをご利用いただけますようお願いいたします。
選んだ写真を一時保存するにはどうすればよいですか?
Cookieを利用して写真の選択情報を自動的に保存しております。
自動的に保存されない場合はどうすればよいですか?
スマートフォン、iPhone・iPad よりお選びいただきました写真を自動的に保存する機能はCookieを利用しております。
そのため、iPhone・iPadのSafariの場合「プライベートブラウザモード」、Android Google Chrome「シークレットモード」をご利用の場合、お選びいただいた写真を自動的に保存できません。
買い物カゴに入れた写真が消えてしまいました
パソコンからスマートフォンなど端末を変えてアクセスした場合は、
お選びいただいた写真の情報は引き継がれません。
元の端末から再度アクセスいただきますようお願いいたします。
写真拡大表示後にブラウザで戻るとエラーになり、写真一覧に戻れません
画像保護のため、ブラウザの【戻る】ではなく【一覧】タブキーのご利用をお願いいたします。
注文に関するご質問
インターネット以外から注文する方法はありますか?
申し訳ありませんが、インターネット以外からご注文はお受けしておりません。ご了承ください。
注文した内容を確認できますか?
ご登録のメールアドレスにご注文内容のお控えメールをお送りしております。
もしくは、【注文履歴】メニューよりご確認いただけます。
お届け先情報入力画面でエラーが出ます
エラーの表示内容をご確認のうえ、訂正をお願いいたします。
クレジットカード決済でエラーが出ます
入力内容に誤りがないか、ご確認お願いいたします。
(例)
有効期限の「月/年」を反対に入力している。
有効期限が切れている。
クレジットカード番号に「-(ハイフン)」が入っている。
入力内容に誤りがない場合は、お手数ですが、
クレジットカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
領収書の発行は出来ますか?
弊社では発行いたしかねます。ご了承ください。
(クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社発行の請求明細書が領収書として利用できます。)
「ご注文内容のお控え」のメールが届きません
SETP5のご注文完了時に表示されている
注文番号(例:150401ABCD1O)をお控えいただきカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
携帯電話、スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合、
迷惑メール・ドメイン指定受信・本文にURLがある
メールについて受信拒否の設定をされているとメールを受信できない場合がございます。
配送に関するご質問
配送手数料はいくらですか?
消費税、送料(メール便:送料500円(税込) 宅急便:送料1000円(税込)
※ご注文にA3プリントを含む場合、宅急便での配送となります。
※離島は別途送料がかかる場合があります。
商品到着日時の指定は出来ますか?
お届けに関する日時の指定は出来かねます。ご了承ください。
申し込んだ写真はどのような形で届きますか?
日本郵政のゆうパケット、またはヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
ゆうパケット:一定の大きさ(L・2L・A4)および厚さに収まる商品は、
ゆうパケット専用のパッケージに梱包してお届けいたします。
ゆうパケットは、日本郵政「ゆうパケット約款」に則ってお取り扱いいたします。
ゆうパケットは直接ポストへ投函されますため、手渡しや不在票の投函は出来ません。
ポスト投函後の紛失に関しまして、弊社ではサポートいたしかねます。
また、ゆうパケットご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ等はお答えいたしかねます。
なお、四つ切りサイズ等の大きな商品をご注文の場合や、
ゆうパケットのパッケージに収まらないサイズ(A3)のお申込みにつきましては
ヤマト運輸の宅急便にて配送させていただく場合がございます。
商品が届きません
入金確認後7日前後を予定しておりますが、状況によってはお時間をいただく場合もございます。
「発送完了メール」が届いてから5日程度経過しても届かない場合、
お控えいただいたご注文番号(例:150401ABCD1O)をご用意のうえ、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
支払いに関するご質問
支払い方法を教えてください。
支払い方法はクレジットカード、前払いコンビニ決済がご利用可能です。
ご利用いただけるクレジットカード
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
・Diners
ご利用いただけるコンビニエンスストア
・ローソン
・ミニストップ
・ファミリーマート
・サークルK
・サンクス
・ヤマザキデイリーストアー
・デイリーヤマザキ
・セイコーマート
コンビニ支払い期限を過ぎてしまいました
お支払いがなければ自動キャンセルとなります。
お手数ですが再度一からご注文をお願い致します。
コンビニの申込番号がわからなくなりました
ご注文お控えのメールから、再度コンビニ払いのお申込みが可能です。